Retourbeleid

Bij YLA Trading Cards streven we naar 100% klanttevredenheid. Hieronder leest u onze voorwaarden voor het retourneren van producten.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgaaf van redenen. U heeft na annulering nog eens 14 dagen om het product retour te zenden.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
• Trading cards, boosters en verzamelobjecten moeten ongeopend en in de originele folie/verpakking zijn.
• Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
• Bij retourzending dient een kopie van de orderbevestiging te worden bijgesloten.

Hoe retourneer ik een product?

1. Stuur een e-mail naar info@ylatradingcards.com met uw ordernummer en de reden van retour.
2. U ontvangt van ons een bevestiging met instructies voor de retourzending.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Verzend het product naar: YLA Trading Cards, Zeestraat 28, 2211 XG Noordwijkerhout, Nederland.

Terugbetaling

Nadat wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of een verkeerde levering betreft.

Ruilen in de winkel

U kunt producten ook ruilen of retourneren in onze fysieke winkel aan de Zeestraat 28 in Noordwijkerhout. Breng uw orderbevestiging mee. Wij zijn open van maandag t/m zaterdag van 11:00 tot 17:00.

Uitzonderingen

Voor geopende boosters, losse kaarten uit geopende verpakkingen en gepersonaliseerde producten geldt geen retourrecht vanwege de aard van deze verzamelproducten.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via info@ylatradingcards.com.